功能说明

统一管理大模型供应商、模型、场景路由与配额，为官方机器人 AI 回复、智能评论等能力提供底层 AI 服务。

前置条件

• AI 中台模块已在授权中开通（侧栏 AI中台 可见）。
• 已在各模型供应商处开通 API 并获取密钥。
• 账号具备 AI 中台相关读写权限。

管理后台配置步骤

建议 严格按以下顺序 配置，否则场景无法调用模型：

第一步：供应商管理

路径：AI中台 → 供应商管理

• 新增供应商（OpenAI 兼容、国内大模型等，以页面支持列表为准）
• 填写 API Key、Base URL（如有）、默认参数
• 保存后可测试连通（若页面提供测试按钮）

第二步：模型管理

路径：AI中台 → 模型管理

• 在已添加的供应商下注册 模型 ID（与供应商控制台名称一致）
• 设置上下文长度、默认温度等

第三步：场景路由

路径：AI中台 → 场景路由

• 为每个 业务场景（如官方机器人对话、智能评论、通知 AI 文案等）指定使用的 模型
• 可配置 fallback 模型、超时策略（以页面为准）

其他常用菜单

菜单	作用
中控台概览	总览用量与健康
Prompt 模板	各场景系统提示词
配额规则	按用户 / 区域限流
用量与日志	排查调用失败
风险审核	敏感内容拦截记录
AI 对话	管理员在线测试模型

与业务功能的关联

业务	关联方式
官方机器人 AI 回复	官方机器人 编辑配置中开启 AI → 依赖场景路由中机器人场景
智能评论	评论运营 → 智能评论配置 / 机器人 / 计划与任务，详见 智能评论
通知 AI 文案	通知控制台 → AI 文案
UI 生成页面	UI 编辑器 · AI 面板

区域配置

AI 供应商与模型为 全站共用。配额规则、部分 Prompt 可按区域或用户等级区分（在 配额规则 中配置）。

官方机器人、智能评论仍按 区域 启用，但共用同一套模型路由。

验证是否生效

1. 完成供应商 → 模型 → 场景路由三步。
2. 打开 AI中台 → AI 对话，选择刚配置的模型发送测试问题，能正常回复。
3. 在 官方机器人 或 智能评论 中开启 AI，客户端触发一次，用量与日志 中有记录且无连续失败。

常见问题

场景路由保存后仍报「无可用模型」

• 模型 ID 与供应商控制台不一致。
• 供应商 Key 失效或余额不足。

侧栏没有 AI中台

• 模块未开通：到 系统设置 → 我的模块 查看 AI 中台是否已解锁；或当前账号未被分配 AI 中台菜单权限。

回复内容违规或为空

• 查看 风险审核 是否拦截；调整 Prompt 模板 或供应商审核策略。

官方机器人与智能评论共用 Key 吗

• 共用 供应商 / 模型 / 场景路由 基础设施，但场景名不同，可在 场景路由 中为它们指定不同模型。

相关文档

• 官方机器人
• 通知与推送